Les utilisateurs plébicitent Yahoo

Le retour de vacances est souvent l’opportunité de lire l’actualité de quelques semaines avec du recul et même du détachement. C’est ainsi que j’ai appris que l’étude trimestrielle qui permet de mesurer les résultats de l’index de satisfaction des consommateurs américains qui laisse cette fois-ci une large place à la société de l’information et à Internet, dans la rubrique portail et moteurs de recherche, Yahoo! dépasse Google pour la première fois en cinq ans..

Est-ce tant la qualité des résultats qui fait la différence ou bien l’homogénéïté des services que propose Yahoo ? Yahoo n’a cessé de suivre une ligne de conduite au cours des précédentes années, alors que Google faisait feu de toutes part. Aujourd’hui ceci donne d’un côté un ensemble homogène au sein d’une interface certes lourde, mais efficace et d’un autre côté un ensemble hétérogène avec des briques ici et là sans réelle homogénéïté. Les utilisateurs de Yahoo ont vu les choses évoluer, ceux de Google s’ils sont u peu geek ont aperçu de nouvelles fonctionnalités, mais sans que cela ne se concrétise sur un "portail" en tout cas pour l’utilisateur.

Toutefois l’offre de services de Google est plétorique et son avance en matière d’applciations online (Google docs) risque fort de peser lours dans la balance d’ici quelques années.

En terme de moteur de recherche, ASK etst venu talonner les deux premiers… et si un troisième venait faire l’arbitre ?

Les résultats (sur 100) : l’indice de satisfaction pour Yahoo : 79, pour Google : 78 et pour Ask : 75.