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Aujourd’hui, le monde de l’entreprise est en profonde mutation. Les employés de la majeur partie des entreprises à travers le monde ont des usages divers et variés sur le net : partage de photos, partage de liens, écriture de posts et de commentaires sur les blogs, recherches, mail, chat etc.

Le problème dans tout ça c’est le delta qui existe entre ces pratiques et la réalité de l’informatique dans les entreprises, en général, où les DSI sont très souvent axées sur la sécurité, la performance et très peut vers l’utilisabilité, les usages et les aspects collaboratifs.

Ceci engendre  non seulement des frustrations chez les usagers, mais également un certain désintéressement de leurs  outils de travail. De plus les responsables informatiques détestent être dépassés sur leur propre terrain. Ceci créé des situations très éclectiques au sein de ces entreprises, en fonction de leur organisation et du comportement managérial.

Le web 2.0 aura donc signé le glas de l’omniscience informatique et du centralisme technocratique. Aujourd’hui ce sont bien les utilisateurs qui vont pouvoir guider les choix à travers leurs usages. Nul doute qu’en fonction des DSI cela risque de plus ou moins bien se passer, mais la chose est inéluctable et que cela se passe bien ou non, le rôle des DSI sera bien aujourd’hui d’accompagner.